根據國務院《住房公積金管理條例》的規定，經2011年5月13日市住房公積金管理委員會第七次全體會議審議通過，現將我市2010年度住房公積金歸集使用情況向社會公報如下：

　　一、住房公積金歸集和提取情況

　　2010年全市歸集住房公積金11.86億元，累計歸集總額48.98億元，歸集余額33.84億元。全市繳存單位達到2835個，繳存職工28.32 萬人。其中：市區歸集住房公積金8.1億元，繳存單位766個，職工15.73萬人，市區住房公積金覆蓋率達到了97.73%。縣（市）共歸集住房公積金3.76億元，繳存單位2069個，職工12.59萬人，縣（市）住房公積金覆蓋率達到了81.79%。

　　2010年全市共為2.6萬名職工辦理提取住房公積金3.92億元。

　　二、住房公積金貸款發放情況

　　2010年全市共為4380戶職工辦理住房公積金貸款7.25億元，累計發放住房公積金個人貸款21.29億元，貸款余額16.4億元。

　　三、增值收益完成情況

　　2010年實現業務收入7613.96萬元，業務支出4157.73 萬元，實現增值收益3456.23萬元，上繳廉租住房建設補充資金2156.40萬元。

　　四、住房公積金管理情況

　　2010年，中心圍繞歸集、貸款兩項重點工作，加強了規范管理、完善機制、創新服務、隊伍建設等方面的工作力度，推動了整體工作的開展。

　　（一）堅持管理規范化，不斷完善風險防范措施。

　　1、全面規范繳存行為。一是督促9個未達到最低繳存比例的縣（市）提高了繳存比例，目前所有縣（市）均達到或超過了國家規定的最低繳存比例（兩個5%）。二是規范繳存基數。嚴格按照不超過社會平均工資三倍的標準，核定了全市繳存單位的繳存基數，規范了8個單位2134名職工的超標繳存基數。三是規范降低比例和緩繳審批。2010年中心對確因經營困難等實際原因需要降低比例或緩繳的單位，經過實地核實，辦理了相關審批手續。四是規范繳存方式。2010年中心督促平鄉、隆堯等9個縣（市）實現了財政供養人員住房公積金的按月代扣代繳，保證了全市行政事業單位按進度繳存住房公積金。

　　2、突出規范業務流程。2010年，將歸集、貸款、行政執法等5個大項的63種業務審批（或工作）流程進行全面的規范修訂，將每種業務從適用情況、所需資料、辦理步驟、結果反饋、承諾時間、政策依據、政策解釋、經典案例8個方面進行明確規定，初步形成的住房公積金政策庫，成為辦理業務、政策解釋、政策宣傳、內部監督、效能檢查的根本依據。

　　3、大力推進信息化建設。中心把加強信息化建設作為規范管理的重要平臺，在實現政策規定固定化、審批過程流程化、審批結果公開化的基礎上，對信息網絡系統進行了升級完善。一是在清河縣管理部建立了遠程數據中心，實現了遠程冗災功能，提高了整個信息系統的安全等級。二是在原有授權機制的基礎上，建立了信息網絡系統操作權限的授權登記管理機制，進一步嚴格信息系統的操作權限管理。三是結合網上審批要求，增加了服務承諾時間提醒功能，進一步增強了效能管理。

　　4、重點完善防范風險措施。一是在貸前審批中實行了個人信用報告審核制度，為確定借款人房產數量提供了有力依據，更加準確地掌握了借款人的經濟狀況和信用狀況。二是對利用虛假材料支取公積金的行為進行了系統分析，提出了相應的鑒別措施，加強了調查核實和審批管理，形成了規范性的操作辦法。

　　（二）堅持服務理念創新，不斷提升服務水平。2010年，中心在推行“推進精細化管理，追求無瑕疵服務”管理理念過程中，提煉出誠心、真心、貼心、虛心、盡心的“五心”服務理念，圍繞“五心”服務理念推出了一系列服務新舉措。

　　1、積極完善傳統服務方式，鞏固服務效果。一是加強業務大廳服務窗口管理，對服務窗口的工作紀律、服務態度和服務水平等方面進行了梳理完善。二是加強窗口工作人員的培訓教育，在加強政策學習、業務培訓的基礎上，開展了接待禮儀和電話禮儀等專題培訓。三是建立共產黨員示范崗，認真實行業務公開制、服務承諾制和限時辦結制。四是完善住房公積金對賬方式，豐富了住房公積金對賬單內容，按時向全市22萬名正常繳存職工發放個人對賬單，將住房公積金政策、服務承諾、查詢方法等送到每位繳存職工手中。

　　2、積極參加服務群眾的各項活動，了解群眾意愿。2010年，中心班子成員五次參加邢臺廣播電臺“行風熱線”節目，兩次走進社區開展陽光服務活動，主動關注群眾關心的熱點問題，聽取群眾意見，解答群眾咨詢，解決群眾的實際困難。我們的工作態度和工作成效得到群眾認可，獲得了2010年“行風熱線”節目“優秀單位”稱號。

　　3、積極創新服務舉措，開通住房公積金公益服務熱線。中心投資了十幾萬元，改造了原來的住房公積金語音查詢系統，服務對象由市區職工擴展到全市繳存職工，服務方式在自動語音查詢的基礎上，增加了人工坐席服務，業務類型由單純的查詢余額，增加業務查詢、政策咨詢、網上申請和服務投訴。自2010年12月住房公積金公益服務熱線試運行以來，已受理2萬多個群眾咨詢電話。

　　（三）堅持統籌兼顧，不斷優化資金融通機制。由于市縣之間、縣縣之間資金規模不平衡、資金需求也不平衡，形成了局部的資金供求矛盾。為緩解供求矛盾，突出支持重點，充分發揮住房公積金的社會效益，中心進一步完善了資金融通機制。主要內容是將“一城五星”規劃中五個縣（市）的資金統一調劑使用，相互調劑支持，市中心按照重點支持國家政策性項目和“三年大變樣”重點項目的原則，為其余各縣適度調劑資金。截止2010年底，共為12個縣（市）調劑資金1.95億元。一是為支持南和、任縣落實“一城五星”發展規劃，調劑資金6700萬元；二是支持廣宗落實國家教師安居工程，調劑資金1890萬元；三是為支持其余9個縣（市）實施“三年大變樣”工程，共調劑資金1.09億元。同時，進一步完善了資金運營預警機制，優化了資產結構，在保證資金供給的前提下實現了增值收益的穩步增長。

　　（四）堅持以人為本，不斷加強隊伍建設。中心黨組以民主集中制為原則，以科學決策為主要目標，以跟蹤落實為主要手段，切實加強領導班子的領導力和執行力建設。不斷完善規章制度，嚴肅各項紀律，健全確保制度執行的保障機制、創新機制和問責機制，堅持按制度管人、按制度辦事。注重用科學理論武裝干部職工，堅持把社會主義核心價值觀的主要內容作為思想教育的主題，把為人民群眾做好事、做實事作為實現人生價值、提高道德水準的主要載體，大力加強職業道德教育，努力打造為民、務實、清廉的領導班子和干部隊伍。

　　2010年中心在順利完成管委會確定的工作目標的同時，也超額完成了“十一五”規劃的各項工作目標。中心取得的成績和進步，得到上級部門和群眾的認可，在省財政廳和建設廳聯合業務考核中活動了“優秀單位”稱號，在全市行風評議活動和創建文明單位活動中均獲得了“先進單位”稱號。2011年，我中心將在市委、市政府和管委會的領導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以“趕先進位”為主要動力，努力做大資金規模，加大對保障性住房建設和“三年上水平”重點項目的支持力度，充分發揮住房公積金制度的社會效益，爭取為順利實施“十二五”規劃開好局，為邢臺經濟社會發展做出新貢獻！

　　                                                        邢臺市住房公積金管理中心

　　                                                         二○一一年五月二十四日