《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的工作方案》解讀
來源： 時間：2022-09-27【字號：大 中 小】
近日，邢臺市人民政府印發《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的工作方案》（邢政字〔2022〕20號，以下簡稱《工作方案》），現就相關內容進行如下解讀：
一、《工作方案》出臺背景是什么？
優化政務服務在滿足人民群眾辦事創業需求、保障項目早落地快投產、助推經濟社會高質量發展等方面，發揮著重要作用。近年來，邢臺市行政審批局（市政務服務辦）持續深化“放管服”改革、行政審批制度改革、“互聯網+政務服務”改革，推進服務向基層延伸，全市政務服務能力和水平明顯提升，企業和群眾獲得感不斷增強。2月7日，國務院印發《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》（國發〔2022〕5號），7月7日省政府印發《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化若干措施》（冀政字〔2022〕35號）對政務服務標準化規范化便利化作出統籌規劃，提出了明確要求。為貫徹落實黨中央、國務院、省委、省政府決策部署，加快推動我市政務服務全方位、寬幅度、深層次變革，全面提升政務服務標準化規范化便利化水平，促進政務服務供給與企業群眾期盼有效對接，結合我市實際，研究出臺了《工作方案》。
二、出臺《工作方案》有哪些重要意義？
《工作方案》堅持以人民為中心，聚焦企業和群眾反映強烈的政服務服務辦理堵點難點，將工作任務按“五要素”進行了分解，確定了任務目標，完善了落實舉措，能夠有力的推動全市政務服務制度更加完善，政務服務體系更加完備、政務服務大廳“一站式”服務功能更加豐富，政務服務線上線下融合和平臺支撐保障水平大幅提升。對深化“放管服”改革優化營商環境、建設人民滿意的服務型政府具有重要意義。
三、《工作方案》主要內容
《工作方案》結合我市實際，對照營商環境考核指標進行了個別調整，涉及企業開辦、獲得電力、不動產登記、政務服務、招投標等多個營商環境考核考核指標，共包含四個部分45項具體任務，每項工作均明確了任務目標、落實舉措、牽頭單位及責任部門。
（一）全面推進政務服務標準化。明確政務服務事項范圍，對健全政務服務事項基本目錄審核和動態調整機制，統一政務服務事項實施規范標準提出了要求。
（二）加快推進政務服務規范化。對審批服務行為、中介服務、政務服務場所設立、政務服務窗口服務、線上線下融合發展和政務服務評價評價進行了統一規范。同時，對加強審批監管協同提出要求，推動實現審批與監管信息實時共享。
（三）深入推進政務服務便利化。推進政務服務“集成辦”“網上辦”“掌上辦、就近辦”，推行告知承諾制和容缺受理服務模式。要求各類政務服務場所要加強無障礙建設和改造，鼓勵政務服務中心開展延時錯時、預約辦理等服務，建設完善企業和個人專屬服務空間，建立“一企一檔”“一人一檔”，創新方式提供更多便利服務。
（四）全面提升全省一體化政務服務平臺服務能力。加強平臺集約化建設，要求單獨建設的政務服務業務系統，把全省一體化政務服務平臺對接融合作為項目立項和驗收條件。強化平臺公共支撐，完善統一身份認證體系，推進電子印章系統集約化、規范化建設。同時，對提升數據共享能力和加強安全保障提出要求。
四、如何做好《工作方案》的貫徹落實？
《工作方案》要求各級各部門對政務服務工作加強組織領導，明確責任分工，強化部門協作。在推進人員隊伍建設方面，要求各地配齊配強政務服務人員力量，重點保障一線政務服務窗口人員需求，對于政府購買服務的市直相關部門及縣（市、區），要健全完善和督促落實相關服務標準。要求建立健全政務服務督查考核機制，抓好監督考核。
中國政府網
邢臺市政協
